¡Bienvenido a tu Evaluación de Madurez Digital (Light)!
Esta herramienta te permitirá identificar el nivel de madurez digital de tu organización en seis áreas clave: liderazgo, cultura, tecnología, procesos, talento y experiencia del cliente.
Responde cada afirmación de manera sincera y objetiva. No hay respuestas correctas o incorrectas: el objetivo es ayudarte a visualizar dónde estás hoy y qué pasos podrías tomar para avanzar.
⏱️ Tiempo estimado: 5 minutos.
¡Comencemos!
1.
Liderazgo y Estrategia Digital
1. Nuestra organización tiene una visión clara sobre la transformación digital. 2. Los líderes impulsan activamente una agenda digital. 3. Existe un plan estratégico digital alineado con los objetivos del negocio. 4. Asignamos recursos (tiempo, presupuesto, talento) suficientes a nuestras iniciativas digitales.
2.
Cultura Organizacional
1. Promovemos una mentalidad abierta al cambio y a la innovación. 2. Hay tolerancia al error como parte del aprendizaje. 3. Nuestra cultura está centrada en el cliente y en generar valor para él. 4. Fomentamos la colaboración entre áreas para los proyectos digitales.
3.
Capacidades Tecnológicas
1. Contamos con una infraestructura tecnológica moderna y escalable (cloud, IA, analítica, etc.). 2. Nuestras tecnologías están integradas a través de toda la organización. 3. La ciberseguridad es una prioridad clara y está gestionada activamente. 4. La empresa tiene la capacidad de adoptar nuevas tecnologías rápidamente.
4.
Procesos y Operaciones
1. Hemos automatizado procesos clave para ganar eficiencia. 2. Usamos datos en tiempo real para tomar decisiones. 3. Nuestros procesos están diseñados para ser flexibles e innovadores. 4. Existe una medición constante de la eficiencia operativa
5.
Talento y Habilidades
1. Nuestros equipos poseen competencias digitales actualizadas. 2. Contamos con planes de formación continua en tecnologías emergentes. 3. Promovemos el desarrollo de habilidades como agilidad, análisis de datos y pensamiento digital. 4. El talento digital es una prioridad estratégica en nuestros procesos de selección y desarrollo.
6.
Experiencia del Cliente
1. Ofrecemos una experiencia omnicanal fluida al cliente. 2. Usamos datos para personalizar la experiencia de cada cliente. 3. Implementamos tecnologías para agilizar la atención y servicio al cliente. 4. Medimos regularmente la satisfacción y experiencia del cliente para mejorarla
