¡Bienvenido a tu Evaluación de Madurez Digital!
Esta herramienta te permitirá identificar el nivel de madurez digital de tu organización en seis áreas clave: liderazgo, cultura, tecnología, procesos, talento y experiencia del cliente.
Responde cada afirmación de manera sincera y objetiva. No hay respuestas correctas o incorrectas: el objetivo es ayudarte a visualizar dónde estás hoy y qué pasos podrías tomar para avanzar.
⏱️ Tiempo estimado: 5 minutos.
¡Comencemos!
1.
Liderazgo y Estrategia Digital
Nuestra organización tiene una visión clara sobre la transformación digital.
2.
Liderazgo y Estrategia Digital
Los líderes impulsan activamente una agenda digital.
3.
Liderazgo y Estrategia Digital
Existe un plan estratégico digital alineado con los objetivos del negocio.
4.
Liderazgo y Estrategia Digital
Asignamos recursos (tiempo, presupuesto, talento) suficientes a nuestras iniciativas digitales.
5.
Cultura Organizacional
Promovemos una mentalidad abierta al cambio, la innovación y el uso de metodologías disruptivas.
6.
Cultura Organizacional
Hay tolerancia al error como parte del aprendizaje.
7.
Cultura Organizacional
Nuestra cultura está centrada en el cliente y en generar valor para él.
8.
Cultura Organizacional
Fomentamos la colaboración entre áreas para los proyectos digitales.
9.
Capacidades Tecnológicas
Contamos con una infraestructura tecnológica moderna y escalable (cloud, IA, analítica, etc.).
10.
Capacidades Tecnológicas
Nuestras tecnologías están integradas a través de toda la organización.
11.
Capacidades Tecnológicas
La ciberseguridad es una prioridad clara y está gestionada activamente.
12.
Capacidades Tecnológicas
La empresa tiene la capacidad de adoptar nuevas tecnologías y metodologías rápidamente.
13.
Procesos y Operaciones
Hemos automatizado procesos clave para ganar eficiencia.
14.
Procesos y Operaciones
Usamos datos y estrategias en tiempo real para la toma de decisiones.
15.
Procesos y Operaciones
Nuestros procesos están diseñados para ser flexibles e innovadores.
16.
Procesos y Operaciones
Existe una medición constante de la eficiencia operativa.
17.
Talento y Habilidades
Nuestros equipos poseen competencias de poder y digitales actualizadas.
18.
Talento y Habilidades
Contamos con planes de formación continua no solo en tecnologías emergentes.
19.
Talento y Habilidades
Promovemos el desarrollo de habilidades como comunicación, liderazgo, agilidad, análisis de datos y pensamiento digital.
20.
Talento y Habilidades
El talento digital es una prioridad estratégica en nuestros procesos de selección y desarrollo.
21.
Experiencia del Cliente
Ofrecemos una experiencia omnicanal fluida al cliente.
22.
Experiencia del Cliente
Usamos datos y estrategias en tiempo real para personalizar la experiencia de cada cliente.
23.
Experiencia del Cliente
Implementamos tecnologías y metodologías disruptivas para agilizar la atención y servicio al cliente.
24.
Experiencia del Cliente
Medimos regularmente la satisfacción y experiencia del cliente para mejorarla.
